Streitlösung durch Mediation und Konfliktmanagement

Manchmal sind Konflikte zwischen einzelnen Menschen so groß, dass die streitenden Parteien den Konflikt nicht ohne Hilfe von außen lösen können. Die Meinung einer unabhängigen Partei einzuholen, kann beide Seiten beschwichtigen und offen für den Standpunkt der gegnerischen Partei machen.

In speziellen Seminaren für Mediation und Konfliktmanagement können sich Interessierte zu sogenannten Mediatoren ausbilden lassen. Oftmals sind es Anwälte, die diese Ausbildung zusätzlich zu ihrer eigentlichen Tätigkeit absolvieren. Sie kommen dann vor allem in Gerichten und auch in der Wirtschaft zum Einsatz. Einsatzgebiete von Mediatoren sind vor allem familiäre Probleme, die beispielsweise aus Erbstreitigkeiten entstehen, oder aus Schwierigkeiten, die bei einer Scheidung auftreten können. Auch in der Wirtschaft können Mediatoren zwischen zerstrittenen Parteien vermitteln. In Unternehmen treten häufig Interessenkonflikte auf, wenn es um die Organisation oder um strategische Entscheidungen geht. Solche Konflikte können durch gezieltes Management im Vorfeld vermieden werden.

Mediation und Konfliktmanagement werden inzwischen auch an Schulen eingesetzt. Kinder können sich gegenseitig verbal sehr verletzen, und Streitigkeiten können zu großen Problemen in der Schule führen. In einigen Schulen werden Streitschlichter bestimmt, die jederzeit von den Schülern angesprochen werden können, sobald sich ein Streit anbahnt. Dann versuchen die Schlichter, sich mit den Parteien zu unterhalten und sich anzuhören, wodurch der Streit entstanden ist. Oftmals sind es nur Kleinigkeiten und Missverständnisse, die schnell aus der Welt geschafft werden können.

Voraussetzung ist, dass beide Parteien mit der Mediation einverstanden sind. Dieses Verfahren beruht auf absoluter Freiwilligkeit und setzt die Verschwiegenheit des unabhängigen Schlichters voraus. Er darf keine Empfehlungen geben und darf nicht seine persönliche Meinung zu der Situation äußern. Seine Aufgabe ist es, die Standpunkte der Parteien aufzunehmen, die am Konflikt Beteiligten für die Ansichten der jeweils anderen Partei zu öffnen und für Perspektivenwechsel zu sorgen.