Ausbildungsberuf Servicekauffrau im Luftverkehr
Der Tätigkeitsbereich der Servicekauffrau im Luftverkehr ist vielfältig und anspruchsvoll. Karrierechancen bieten sich vor allem bei Interesse an einem serviceorientierten Berufsalltag.
Die Geschehnisse auf einem Flughafen sind von hohem Organisationsaufwand geprägt. Damit letztendlich jeder Fluggast im Sitz des richtigen Flugzeugs abheben kann, müssen zahlreiche Abläufe im Hintergrund unter Zeitdruck abgewickelt werden. Die Servicekauffrau im Luftverkehr unterstützt diesen Prozess sowohl durch serviceorientierte als auch administrative Tätigkeiten in der Verwaltung. Zum Aufgabenbereich gehören etwa die Bearbeitung der Reisedokumente an den Check-in-Schaltern und die Erstellung der Dienstpläne für das Flughafenpersonal. Auch in der Luft an Bord eines Flugzeugs werden sie tätig. Dort ist die Servicekauffrau im Luftverkehr für die Betreuung und Sicherheit der Fluggäste sowie den Verkauf von Produkten verantwortlich.
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Die Ausbildung des speziellen kaufmännischen Berufes ist staatlich anerkannt und dauert drei Jahre. Sie wird in schulischer und praktischer Umgebung absolviert. Eine bestimmte Vorbildung im Bereich des Luftverkehrs ist nicht vorgeschrieben. Die meisten Arbeitgeber, darunter vor allem Luftverkehrsgesellschaften und Flughafenbetriebe, bevorzugen Bewerber mit Hochschulreife. Da sich die Auszubildenden später als Kaufleute im Luftverkehr in einem internationalen Arbeitsumfeld behaupten müssen, sind umfangreiche Sprachkenntnisse mindestens einer Fremdsprache unabdingbar. Des Weiteren erfordert der Beruf ein hohes Maß an Servicedenken und Kommunikationsfähigkeit. Eine weitere wichtige Fähigkeit ist Verantwortungsgefühl, da Sicherheitsvorschriften eine große Bedeutung beim Flugverkehr einnehmen.
Aufgrund der diversen Möglichkeiten an Aufgabenbereichen spezialisieren sich die meisten Kaufleute in einem bestimmten Bereich. So ist es für einige Servicekauffrauen der Traum, als Flugbegleiterin durch die Welt zu reisen und dabei viel mit anderen Menschen umgeben zu sein. Andere hingegen finden ihr Metier in der verwaltungstechnischen Ebene oder bei der Flugzeugabfertigung. So vielfältig wie die Tätigkeiten sind auch die Möglichkeiten zur Weiterbildung, die den Weg für einen beruflichen Aufstieg ebnen können. Darüber hinaus kann auch eine akademische Laufbahn nachgeholt werden, die mit dem Titel Betriebswirt für Tourismus abschließt.
