Internet Reiseveranstalter für Online-Reisebuchungen

Reiseveranstalter kombinieren eigene oder fremde Leistungen zu touristischen Angeboten wie Pauschalreisen und sorgen für die Vermarktung. Die Pauschalreisen laufen bei Reiseveranstaltern im Gegensatz zu Reisevermittlern sowohl im eigenen Namen als auch auf eigenes Risiko und eigene Rechnung. In aller Regel erbringt der Reiseveranstalter die im Reisevertrag versprochenen Reiseleistungen wie Beherbergung, Beförderung und Bewirtung nicht selbst, sondern schaltet andere Leistungsträger ein. Viele Reiseveranstalter bieten ein sehr breites Sortiment an Tourismusprodukten an. Etabliert haben sich in der Branche aber auch eine Reihe von Nischenveranstaltern, die sich auf beispielsweise ­Sprach-, Jugend-, Studien-, oder Expeditionsreisen spezialisiert haben. Auch die Schwerpunkte sind unterschiedlich verteilt. Manche Anbieter bieten hauptsächlich Flugreisen an, andere Busreisen. Auch für bestimmte Erdteile und Länder gibt es Spezialreiseveranstalter.

Die von Reiseveranstaltern angebotenen Leistungen werden oft von Reisevermittlern oder Reisebüros vermittelt. Zu den herkömmlichen Laden-Reisebüros treten mehr und mehr Reisebüros, die ausschließlich über Internetportale ihre Angebote vermitteln. Da Online-Reisevermittler nicht ortsgebunden sind, müssen Kunden sich nicht an Öffnungszeiten und Standorte halten, was dem Kunden eine größere Flexibilität ermöglicht. Außerdem kann der Kunde Preise selbst direkt vergleichen und das günstigste Angebot herausfiltern. Durch Online-Buchungen spart der Kunde auch die Provision für das Reisebüro. Der Vergleich von Angeboten kann sich aber auch als sehr zeitintensiv herausstellen.

Weitere Nachteile der Online-Buchung können sein, dass der Kunde keine Fachberatung über den Reiseveranstalter, die Fluggesellschaft, das Hotel und die Zielregion erhält. Dies wird auf einigen Seiten durch Testberichte und Feedbackinformationen von Kunden, die spezielle Leistungen in Anspruch genommen und geprüft haben, wieder ausgeglichen. Manche Webseiten locken potenzielle Kunden mit Schnäppchen-Angeboten, die dann letztlich gar nicht verfügbar sind, auf ihre Homepage. Dies kann eine Recherche im Internet sehr erschweren. Auch lassen sich Kunden ohne kompetente Beratung oft von nicht empfehlenswerten Angeboten täuschen.

Trotzdem kann sich das Buchen über Internet lohnen, da auch über die Buchung von Reisebausteinen Geld gespart werden kann. Über das Internet lässt sich leicht das günstigste Angebot für Flug oder Hotel recherchieren und buchen. Bucht man Reisebausteine privat, sind rechtliche Ansprüche jedoch oft nicht einklagbar. Wird beispielsweise ein Rückflug, ohne dass der Kunde etwas verschuldet hat, verpasst, muss er sich selbst einen anderen Rückflug organisieren und für zusätzliche Kosten aufkommen. Schadensersatzforderungen für ausländische Hotelbetreiber, Mietwagenunternehmen oder Reiseveranstalter können sich außerdem als sehr schwierig und teuer erweisen. Reisevermittlungs-Plattformen bieten zwar Pauschalreisen und sonstige Angebote an, der Vertrag kommt aber mit den entsprechenden Reiseveranstaltern oder sonstigen Anbietern zustande. Im Streitfall muss man sich dann auch mit diesen auseinandersetzen. Daher sollte man stets die allgemeinen Geschäftsbedingungen prüfen und versteckte Kosten bei der Online-Buchung ermitteln. Außerdem sollte spätestens 5 Tage nach der Buchung ein Sicherheitsschein zugestellt werden.