Das Controlling im Unternehmen als wichtiges Werkzeug

Das Controlling im Unternehmen ist nicht immer ein Thema, das viele begeisterte Freunde findet. In vielen Köpfen stecken unschöne Klischees über typische Controller: graue, freudlose Erbsenzähler ohne Kreativität, die nur trockene Zahlen im Kopf haben. Welch ausgesprochen wichtige Funktion das Controlling im Unternehmen hat, wird dabei oft übersehen. Ohne ein systematisches und gründliches Controlling geraten strategische Entscheidungen zum reinen Glücksspiel. Es mag brillante Unternehmenslenker geben, die aus ihrer Intuition heraus solche Entscheidungen richtig treffen, doch in aller Regel sind reine Bauchentscheidungen nicht die beste Wahl.

Was ebenfalls vielfach übersehen wird: Controlling ist durchaus auch in Bereichen wie etwa dem Marketing möglich und nötig. Zwar lässt sich die Einstellung potenzieller Kunden zum Unternehmen deutlich schwerer messen als die Umsatzzahlen des letzten Quartals, doch unmöglich ist es nicht. Die Marktforschung verfügt über eine Vielzahl an Methoden, von Befragungen über Markttests bis hin zu ausgefeilten Kundenbindungs-strategien, die statistisch belastbare und valide Ergebnisse auch zu solchen eher weichen Faktoren liefern kann.

Die starke Verlagerung der Unternehmenskommunikation in den Online-Bereich, die sich in den letzten Jahren beobachten lässt, hat neben vielen anderen auch den Vorteil, dass hier die Ergebnisse etwa von Werbeaktionen extrem detailliert messbar sind. Ein gründliches Controlling aller Marketing-Aktivitäten kann so dazu beitragen, Kosten zu senken. Dadurch, dass man jederzeit den Erfolg einer Kampagne exakt messen und mit geringem Aufwand verschiedene Varianten und Alternativen testen kann, ist es möglich, das zur Verfügung stehende Budget bestmöglich einzusetzen. Streuverluste lassen sich auf ein Minimum reduzieren.

Doch damit dies möglich wird, muss sich bei allen Mitarbeitern die Erkenntnis durchsetzen, dass das Controlling im Unternehmen keine Erbsenzählerei ist, kein notwendiges Übel, das ertragen wird, weil der Chef es so möchte, sondern eine der wichtigsten und effektivsten Steuerungs-Methoden, die dem Unternehmen überhaupt zur Verfügung stehen.